1.-¿Qué diferencia hay entre un P.O Box y una Suite?
En un Po.Box solo puedes recibir correspondencia, en cambio en una suite puedes recibir paquetes de cualquier tamaño, desde una caja de zapatos hasta pallets.
2.-¿Cuántas personas pueden estar en una Suite?
Dependiendo dependiendo la suite, en la suite estándar puede haber 4 personas para recibir o recoger paquetería.
3.-Desde que se vence mi contrato… ¿Cuánto tiempo tengo para renovar?
Tiene 30 días para renovar.
4.-¿Cómo puedo saber si mi paquete llego a Mail Express USA?
Lo puede saber rastreando su paquete en línea con la empresa de paqueteria y utilizando su numero de rastreo. Tambien lo puede saber en los avisos que le damos por correo electrónico o accesando a su buzon en línea.
5.-¿Qué debo de hacer para que me den una cotización para un envío?
Necesitamos nos envié un email solicitando el servicio, para esto es muy importante que se encuentren los paquetes físicamente en su suite.
6.-¿Envían los paquetes que llegan a cualquier parte de la República Mexicana?
Sí, a cualquier parte de la República Mexicana sujetos a la cobertura de las paqueterías locales.
7.-¿Cuánto tiempo tardan en llegar mis paquetes?
Una vez que se envie el paquete, tarda entre 1 a 5 días en llegar dependiendo a donde se envían y las condiciones del tiempo.
8.-Quiero recoger mis paquetes fuera de horario… ¿Qué puedo hacer?
Se necesita mandar un mail solicitando el servicio y se agenda una cita, este servicio tiene un costo adicional.
9.-Me gustaría que una persona ajena a mi Suite recoja mis paquetes, ¿Qué tengo que hacer?
Es necesario que nos envié una carta de autorización en donde nos diga el nombre de la persona que recogerá su paquetería y/o correspondencia, también es importante que esté firmada por la persona interesada que esté en el contrato y que anexe a esta una ID como pasaporte o credencial oficial.
10.-¿Qué sucede si no puedo ir a recoger mis paquetes en muchos meses?
Usted tiene derecho a ocupar el espacio correspondiente a la suite contratada durante el tiempo que dura su contrato. Tenga en consideración que después de 30 días Prointer no se hace responsable por daños.
11.- ¿Que pasa si llega un paquete sin numero de suite?
Se pondrá un lugar en nuestras instalaciones que nombramos “Cero Suite”, dado que no podemos suponer al propietario del mismo solo por el nombre, dado a que tenemos personas con nombres y apellidos iguales.
Para reclamar el paquete que se encuentra en “Cero Suite”, el propietario deberá proporcionar la guía y a nombre de quien esta el paquete.